Contact en bereikbaarheid

Betlike Casino contact: chat, e-mail of telefoon

Bereik de klantenservice via live chat, e-mail of telefoon; wij antwoorden 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op Beoordeeld door 17.554 spelers met een gemiddelde van 4,5 op LCB.

Vandaag uitbetaald

337.696 €

2.819 Spelers nu actief

Betlike Casino N.V. opereert onder licentie OGL/2011/7177/506, afgegeven door de Gaming Control Board Curaçao. Onafhankelijk geauditeerd door GLI en QUINEL.

Het wekelijkse uitbetalingsvolume bedraagt 50 miljoen euro. Geschillen worden onafhankelijk behandeld door eCOGRA als ADR-instantie.

Alle verbindingen worden beschermd met TLS 1.3-encryptie. Betlike Casino N.V. is geregistreerd in Curaçao onder bedrijfsnummer 390147.

Betlike Casino helpt je verder

Betlike Casino bereik je via drie kanalen

Kies het kanaal dat bij je vraag past en zie meteen hoe lang je moet wachten.

Eerst typen, dan direct antwoord

Kies de live chat voor een snelle vraag over storten, spelen of je account; binnen vijf minuten heb je meestal een medewerker aan de lijn.

Open de chat

Moet ik alles kunnen terugvinden?

Stuur je vraag met bijlagen naar [email protected]; reactie volgt doorgaans binnen twee uur, ook 's nachts en in het weekend.

Schrijf ons

Hoor je meteen een stem?

Bel +31 20 114 5766 in de tijdzone CET voor spoed of een vastgelopen storting; binnen een minuut krijg je iemand aan de telefoon.

Bel de service

Je speelt vanuit Nederland

Speel je vanuit Nederland, dan klopt dit beeld

Zet de lijnen voor Nederlandse spelers op een rij: bereikbaarheid, taalkeuze, toezicht en hulporganisaties.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 114 5766; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/7177/506

Hulp

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Jellinek

Drie stappen na het antwoord

Klachtroute van begin tot eind

Na het lezen weet je waar je klacht heen gaat en wie er als laatste naar kijkt.

Al eerder geschreven?

Schrijf naar [email protected] en noem je spelersnummer, de datum en het bedrag. Voeg een schermafbeelding toe, zodat de behandelaar de situatie zelf kan zien.

Reactie binnen twee uur

Wacht op het antwoord en bewaar het ticketnummer. Reageert de behandelaar met een vraag, dan houdt dat nummer je dossier bij elkaar.

Je klacht blijft onbeantwoord

Blijft het antwoord uit of past het niet bij je vraag, vraag dan om een second opinion binnen dezelfde afdeling. Vermeld daarbij opnieuw je ticketnummer en de datum van je eerste bericht.

En als niemand luistert?

Leg je klacht daarna voor aan de Gaming Control Board Curaçao, de toezichthouder achter de vergunning. Voeg je ticketnummer en de volledige correspondentie toe, zodat de zaak compleet aankomt.

Direct bij de juiste afdeling

Welk e-mailadres hoort bij jouw vraag?

Eén adres te veel kost tijd; met deze lijst komt je vraag meteen bij de juiste afdeling.

Account

Algemene klantenservice: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten en geschillen: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Drie kanalen, drie wachttijden

Eerst even wachten, dan direct geholpen

Sta je er nu en wil je weten hoe snel iemand reageert, dan zie je dat hier.

Live chat

Live chat open: vierentwintig uur per dag; Eerste antwoord chat: binnen vijf minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: binnen twee uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 114 5766; Wachttijd aan de lijn: ongeveer een minuut

Met de juiste gegevens eerder geholpen

Leg deze vijf dingen klaar, dan verloopt je vraag in één keer soepel.

Je e-mailadres van registratie
Het spel of de transactie waar het om gaat
Je accountnummer bij de hand
Een schermafbeelding van de melding
De datum en het tijdstip van het probleem

Betlike Casino N.V. op papier

Bedrijf. Juridische naam: Betlike Casino N.V.; Bedrijfsnummer: 390147 (Curaçao); Adres: Schottegatweg Oost, Willemstad

Licentie. Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao; Licentienummer: OGL/2011/7177/506

Schriftelijk. Supportadres: [email protected]

Meer lezen

Zes antwoorden

Wanneer krijg ik antwoord van Betlike Casino?

Lees dit voordat je schrijft, zodat je vraag meteen bij de juiste persoon landt.

trustKan ik ook 's nachts en in het weekend terecht?+

Ja. De klantenservice van Betlike Casino is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, ook op zondag en in de nacht. Er zijn geen telefonische spreekuren die je hoeft af te wachten.

trustWat als ik mijn account wil laten sluiten?+

Sluit je account via de klantenservice, per chat of per mail. Zij bevestigen de sluiting, waarna je opnieuw moet registreren als je later wilt terugkeren. Speel je met een tijdelijk verbod in gedachten, kijk dan eerst bij de zelfuitsluiting.

trustWanneer stap ik over naar een klacht bij de toezichthouder?+

Krijg je binnen twee werkdagen geen passend antwoord, vraag dan om escalatie naar een leidinggevende. Blijft het geschil staan, dan kun je een klacht indienen bij de Gaming Control Board Curaçao, de vergunningverlener van Betlike Casino N.V.

trustMoet ik in het Engels schrijven of kan het in het Nederlands?+

Nee, dat hoeft niet. Je kunt in het Nederlands terecht, maar ook in het Engels, Duits en Frans. Kies bij de chat de taal die je prettigst vindt; aan de telefoon word je in dezelfde vier talen te woord gestaan.

trustWaar blijft de uitslag van mijn verificatie?+

Reken op ongeveer zevenentwintig uur voor de controle van je documenten. Zodra je identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmiddelverificatie zijn goedgekeurd, hoor je dat per mail. Lever je iets onvolledig aan, dan loopt de termijn op.

trustWat gebeurt er als ik mijn inloggegevens kwijt ben?+

Bij een eerste contact vraag je niets geheims door te geven. Noem je volledige naam, je e-mailadres en geboortedatum, dan vindt de medewerker je account. Een wachtwoord wordt nooit opgevraagd, ook niet per mail of chat.